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如需退货或换货，请于签收之日起 14 天内，将商品以原始状态及完整包装寄回。申请退货或换货时，请发送邮件至 info@kotan-tokyo.com，并提供订单编号及相关说明。

退货条件

商品需符合以下条件方可办理退货：

未穿着、未清洗且未经修改

所有吊牌完整保留并保持原状

以原始包装寄回

我们建议您使用可追踪的物流服务寄回商品。对于运输过程中遗失的包裹，KOTĀN 恕不承担责任。

不适用退换货的商品

以下商品不接受退货或换货：

定制或按订单制作的商品

特价清仓商品

存在穿着痕迹、损坏或经修改的商品

瑕疵或错发商品

若您收到的商品存在质量问题，或与订单内容不符，请立即联系我们，并提供订单编号及相关照片。我们将为您安排更换、维修或全额退款，并承担相关费用。

换货

如库存允许，我们乐意为您更换其他尺码。如所需尺码暂无库存，我们将为您提供全额退款或店铺余额。

退款

收到并完成商品检验后，我们将在 2 至 3 个工作日内通知您处理结果。经审核通过的退款，将于 7 至 10 个工作日内原路退回至您的付款账户。

除商品存在质量问题或发货错误外，原始运费恕不退还。

每一项退货与换货申请均由我们亲自处理，并根据具体情况妥善安排。您的满意始终是我们的首要考量，我们将竭尽所能为您提供最合适的解决方案。

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