返品・交換について

KOTĀNでは、すべての商品を細部にまで配慮し、一点一点丁寧にお届けしております。お客様に安心してご着用いただけるよう、信頼と心地よさのある体験を大切にしています。

商品到着日から14日以内であれば、未使用かつお届け時と同じ状態・梱包に限り、返品または交換を承っております。返品・交換をご希望の場合は、ご注文番号とご希望内容を明記のうえ、info@kotan-tokyo.com までご連絡ください。

返品条件

返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 未使用・未洗濯・未加工であること
• タグがすべて付いた状態で、破損がないこと
• お届け時のパッケージにて返送されること

返品の際は、追跡可能な配送方法のご利用をおすすめしております。配送中の紛失につきましては、KOTĀNでは責任を負いかねますのでご了承ください。

返品・交換対象外商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできません。

• 受注生産商品・カスタムオーダー商品
• セール対象商品
• 着用・破損・加工の形跡が見られる商品

不良品・誤配送について

万が一、お届けした商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、ご注文番号と商品の写真を添えて速やかにご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換・修理・返金のいずれかにて対応させていただきます。送料を含む費用はすべて当社にて負担いたします。

サイズ交換について

在庫状況に応じて、サイズ交換を承っております。ご希望サイズの在庫がない場合は、返金またはストアクレジットにて対応させていただきます。

返金について

返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、2〜3営業日以内にご連絡いたします。返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ7〜10営業日以内に返金処理を行います。

なお、初回発送時の送料は、不良品または誤配送の場合を除き返金対象外となります。

KOTĀNでは、すべての返品・交換対応を一件ずつ丁寧に行っております。お客様にご満足いただけるよう、最善の対応を心がけております。

ご不明点がございましたら、info@kotan-tokyo.comまでお気軽にお問い合わせください。