KOTĀN의 모든 주문은 도쿄에 있는 저희 아틀리에에서 저희가 만드는 모든 작품에 쏟는 것과 동일한 정성을 들여 꼼꼼하게 포장하고 발송합니다.

일본 국내 배송

일본 내 모든 주소로 배송됩니다. 주문은 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 발송됩니다. 배송 시간과 비용은 결제 시 확인됩니다.

해외 배송

전 세계로 배송됩니다. 해외 주문은 일반적으로 영업일 기준 2일 이내에 발송됩니다. 배송 시간은 목적지에 따라 다르며 결제 시 확인됩니다. 해당 국가에서 적용되는 관세, 세금 또는 수입 수수료는 고객의 책임이며 주문 총액에 포함되지 않습니다.

주문 처리

모든 주문은 도쿄 아틀리에에서 처리 및 발송됩니다. 주말 또는 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

손상되거나 분실된 소포

주문이 손상되어 도착한 경우, 주문 번호와 사진을 첨부하여 info@kotan-tokyo.com으로 즉시 문의해 주십시오. 소포가 배송 중 분실된 경우, 저희에게 연락해 주시면 귀하를 대신하여 배송업체와 함께 상황을 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

추가 정보가 필요하시면 언제든지 info@kotan-tokyo.com으로 문의해 주십시오.