KOTĀN의 모든 제품은 최고의 정성과 세심한 주의를 기울여 아틀리에에서 제작됩니다. 고객님께서 구매하신 제품을 완전히 신뢰하고 착용하시기를 바라며, 저희는 고객님과의 경험이 편안하고 신뢰할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

주문하신 제품은 배송일로부터 14일 이내에 원래 상태 및 포장으로 반품될 경우 반품 또는 교환이 가능합니다. 반품 또는 교환을 시작하려면 주문 번호와 문제에 대한 간략한 설명을 info@kotan-tokyo.com으로 보내주십시오.

조건

반품 자격이 되려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.

• 착용하지 않고, 세탁하지 않고, 변형되지 않은 상태
• 모든 태그가 손상되지 않고 부착되어 있는 상태
• 원래 포장 상태로 반품

KOTĀN은 운송 중 분실된 소포에 대해 책임지지 않으므로, 반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.

제외 사항

다음 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다.

• 주문 제작 또는 맞춤 제작된 제품
• 최종 판매 품목
• 착용 흔적, 손상 또는 변형이 있는 품목

결함이 있거나 잘못된 품목

저희의 일반적인 기준에 미치지 못하거나 주문과 다른 품목을 받으신 경우, 즉시 주문 번호와 사진을 첨부하여 저희에게 연락해 주십시오. 진심으로 사과드리며 교체, 수리 또는 전액 환불을 무료로 처리해 드리겠습니다.

교환

재고가 허락하는 한 다른 사이즈로 교환을 기꺼이 도와드립니다. 원하시는 사이즈가 품절인 경우, 전액 환불 또는 스토어 크레딧을 제공합니다.

환불

반품이 접수되고 검수되면 2-3영업일 이내에 알려드립니다. 승인된 환불은 7-10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 품목에 결함이 있거나 잘못된 경우가 아니면 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

모든 반품 및 교환은 개별적으로 사례별로 처리됩니다. 고객님의 만족이 저희의 최우선 과제이며, 고객님을 위한 올바른 해결책을 찾기 위해 항상 최선을 다할 것입니다.

추가 정보가 필요하시면 언제든지 info@kotan-tokyo.com으로 문의해 주십시오.